别让“垃圾邮件”成为电子商务的绊脚石

三石头

［作者：    转贴自：本站原创    点击数：2287    更新时间：2004-4-3］              
                                        随着互连网的发展，全球经济进入了一个新的增长时期，电子商务无疑是形成和促进这一经济增长的关键，但是任何经济的增长的前提都是建立在广大的消费者对这种经济运行模式的信赖的基础上的，互连网的出现使得人们之间进行交易的成本大大降低，商品的选择范围大大的扩大，正是这些优点使得广大的消费者对电子商务充满了期待和信心，但是任何制度或者经济模式的设置如果不能很好的解决细节上的问题，那么这些“细节上的魔鬼”往往会使该制度或者经济模式大打折扣。对于电子商务而言，“垃圾邮件”肯定是这种“魔鬼”中的一员。它将成为电子商务发展的绊脚石。      根据专门从事美国民众与互联网研究的非赢利机构Pew Internet and American Life Project日前公布的一份调查报告称，洪水般的垃圾信息逐渐使人们对电子邮件失去了信心。在此次调查中发现，上个月，29%的被调查用户称他们通过电子邮件进行联络的次数“明显减少”了，而对电子邮件的“不信任程度”打破了去年6月份25%的“不信任”记录。63%的电子邮件用户称他们失去对电子邮件的信任是因为垃圾邮件信息的滋扰。而在去年的6月份，该项指数为52%。我们知道电子邮件以其快捷性，免费性曾经吸引了大量的网民的眼球，但是“天下没有免费的午餐”，网民为此付出了受到大量垃圾邮件骚扰的代价，笔者每天打开自己的网易油箱总能够找出5封以上的垃圾邮件，根据中国互联网络信息中心2003年7月公布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国网民平均每周收到16.1封电子邮件，其中垃圾邮件占据了8.9封，垃圾邮件数量超过了正常邮件数量，并有进一步增长的趋势。
      如果说当年网络经营者门以免费的电子邮件的形式吸引了广大网民并从而促进了电子商务的发展，那么现今的“垃圾邮件”无疑会将消费者门“赶回”到传统的经济交易模式，原因很简单，消费者对你的服务不满意，不信任你，当然消费者会最终“以自己的脚来投票”决定自己的去留。因此假如不对“垃圾邮件”进行及早的规制，那么最后结果只能是“一只老鼠害了一锅汤”，电子商务这锅汤谁也喝不上。
  
    如何解决“垃圾邮件”的问题，笔者认为可以从以方面入手：首先，从源头上杜绝，垃圾邮件之所以会出现，无非是垃圾邮件的发送者再利益的驱动下，通过各种途径（大概分为两种，一是自己使用软件收集，二是通过从网站经营者那里购买）搜集到了消费者的邮件地址。然后发送一些未经过消费者同意接收的信息。因此有必要通过自律或者法律的形式，设置网络经营者的对其出卖消费者邮件地址的行为承担责任，其实本质上，未经过消费者的同意擅自公布其邮件地址的行为是侵犯了消费者的隐私权的。通过设置这种责任，增大其行为成本，从而使得垃圾邮件的发放者没有发放垃圾邮件的对象。其次，通过技术的手段来解决，电子邮件的出现正是信息数字技术发展的结果，因此利用技术手段来解决技术中出现的问题也是很好的一种方式，比如中国反垃圾邮件联盟在消费者对垃圾邮件投诉的基础上，设立黑名单，并通过“邮件过滤技术”，“实时黑名单技术”，“客户端反垃圾邮件技术”，“主流邮件服务器反垃圾邮件技术”等技术来达到反对和杜绝垃圾邮件。最后，通过立法的方式，加大对垃圾邮件发放者的打击力度，使得他们的犯罪成本高于其收益成本，从而达到减少垃圾邮件的目的。当然我国的反垃圾邮件立法应该多多借鉴国外发达国家的先例，比如美国的《1999年网民保护法》、《电子邮件用户保护法》、《2000年反未经请求电子邮件法》、《2001年反垃圾邮件法》和《2001年反未经请求商业电子邮件法》等多项法律。只有从制度上解决了“垃圾邮件”这个电子商务时代中的“魔鬼”，那么我们互连网经济才会成为消费者心目中的“天堂”。
                    
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