敢问网吧行业路在何方？（下）

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［作者：赵福军    转贴自：本站原创    点击数：1974    更新时间：2004-11-26］              
                                    发表日期：2004年9月6日  出处：网吧黄页专稿  
                 多元化增值服务运营模式是网吧走向赢利的关键
  网吧行业自从98年开始其算，也经历了6个年头，这短短的时间中网吧行业经营了从暴利到惨淡经营，从无规则治理到有规则治理的阶段。如果说起初网吧行业由于物以稀为贵，单靠收取昂贵的上网费这种单一的运营模式还可以持续盈利的话，那么在全国仅合法登记的网吧就达到11万多家（不包括大量存在的各种各样的“黑网吧”）、政府对网吧进行严厉治理限制经营、各地网吧相互之间进行价格大战、个人PC持续降价的现今，网吧行业想在仅仅依靠低廉的上网费用来继续创收是不可能的。任何行业如果不能在短期内创造出新的盈利模式，则代表着该行业生命力的衰败，网吧行业怎么才能走出惨淡经营的低谷、迎来新的春天？毫无疑问，回答必定是：多元化增值服务运营模式是网吧走向赢利的关键。
  其实多元化运营，开发新的增殖服务是互联网企业成功的最简便途径，且看过内三大门户网站，哪个不是靠网络广告，网络短信息服务，网络游戏等多元化增值服务来发家的。记得网易的总架构师丁磊曾说过：网络短信+网络游戏是商业网站成功的通用运营模式。对于网吧行业来说，各地的一些单体网吧也曾经探索过通过网吧提供增值服务来增加赢利，比如通过网络广告、销售网络游戏点卡、举办各种活动、酒水饮料、在线电影、店内餐饮利润，但是由于当时靠收取上网费用就可以让网吧业主赚个杯满钵满，因此业主门也并不太看中这些收益，也就没有仔细的探讨和开创出相对成熟，成功的多元化增值网吧服务赢利运营模式。按照目前网吧的经营模式，利润来源主要有三块：收取玩家机时费，店内餐饮利润以及待开发的店面广告、活动收费。其中机时费基本可以占到总体利润的60％－70％。但根据调查表明目前全国网吧经营状况惨淡，月收入3000元以下的占54.81％，网吧业主认为政府部门对网吧的管理矫枉过正和较为严格占60.65％和29.21％。可以说到了网吧行业思考和开创多元化增值网吧服务赢利运营模式的时候了，笔者认为在开创多元化增值网吧服务赢利运营模式的过程中应该注重考虑以下几个方面：
  一、将网吧连锁连锁与开创多元化增值服务赢利运营模式相结合
  网吧连锁经营是网吧也今后的组织趋势，而网吧行业的赢利模式却是靠开创多元化增值服务。因此是否将两者很好的结合，必定是今后网吧运营公司发展成功与否的根基。由于连锁经营全国使用统一的管理，搞统一的装潢，使用统一的商号、标志或广告语，但各地的经济发展不同，具体的网民构成不同，上网需求也必然不同，希望得到的服务内容也一定不同。这就要求在全国统一连锁经营的前提下，给予给地的加盟网吧一定的自由经营度，开发适合本地的多元增值上网服务模式。
  二、针对不同的消费群体，对网吧进行多元化分类，提供不同内容的综合性服务
  由于不同的消费群体进入网吧所想获得的服务内容是不同的，比如通常男生去网吧是为了玩网络游戏、而女生去网吧却多是为了聊天、办公人员到网吧多时为了收发电子邮件，处理公务。因此有必要对网吧进行具体的分类，根据不同的消费群体提供综合服务。例如可以把网吧具体发分为“书店网吧服务区”，“餐饮网吧服务区”，“公务网吧服务区”，“竞技网吧服务区”，“酒吧式网吧服务区”等。另外既然政府相关部门把网吧定位为娱乐行业，网吧业主就应该合理利用这种定位，将娱乐业服务进入网吧，进行捆绑式经营。例如可以在网吧中，单设房间或空间，提供饮料以供消费者交友会面，以及游戏后的休憩；留出固定的场所为那些喜欢网络游戏竞技的网民提供“电子竞技大赛”服务。定期为网民举行见面会，交流会等综合娱乐活动，从而吸引人气，如果说网络经济中点击率就是关键，那么网吧的人气更是网吧行业的命脉。
  三、积极扩充赢利渠道，加强与周边行业的合作
  正如笔者在文章开头论述网吧行业的贡献说表明的，网吧行业并不是一个完全独立的，自给自足的行业。健康的网吧行业不仅仅自身赢利而且能够带动相关的周边产业的繁荣。同时周边产业反过来也可以促进网吧行业的赢利。现今网吧在电信运营商、电脑设备生产商、软件生产商、游戏运营商、系统集成商等利益链中常常位于最后一环。要改变这种不利的地位，网吧必须加强和周边行业的合作，比如可以可以和游戏开发运营公司、广告公司合作，将网吧作为承载游戏运营中广告发布的主要场所，从而收取相应的广告发布费用。
                                展望
  轰轰烈烈的全国网吧专项整治运动已经告一段落，经过这次“洗礼”，存活下来的网吧业主会更加的理性，成熟；政府以及网吧管理者也应该从整治从对网吧行业更加的了解。相信当政府的决策对网吧行业不再进行歧视，不再使网吧业主背负沉重的制度变动成本；当媒体不再将网吧行业“妖魔化”；当地方各级政府能够不再把网吧行业作为敛财的对象；而广大网吧业主探索和创新出网吧连锁连锁与多元化增值服务相结合的赢利运营模式的时候，网吧行业的希望和春天就不远了。可喜的是，近期文化部已经开始就修改《互联网上网服务营业场所管理条例》征求各界意见，行业协会、国内各大连锁网吧、在京部分知名网吧业主近期已经得到通知到部会谈。参与讨论的某网吧业主告诉记者，讨论气氛相当宽松。据透露，目前争议的焦点集中在以下几处：1、如何切实保障网吧连锁建设工作的进行；2、网吧营业时间是否可以突破“早8晚12的限制”；3、未成年人(18岁以下)限制能否放宽，比如放宽至16岁或有监护人陪同；4、行业协会的建立与作用。消息称，文化部市场发展中心即将进行一次大规模的网吧产业调查，并筹建国内网吧产业的自律、自管联盟，最终的修订条例可望于近期颁布。希望这次法规的修订出台能够为网吧行业的发展创造一个良好的制度环境。
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